TRAVEL INFO
Belangrijke informatie
voor reizigers & boekers
Visum Service: met de juiste papieren op weg
24/7 Contact
Veel gestelde vragen over vergoedingen en compensaties
Airport faciliteiten
Reisadviezen van het ministerie van Buitenlandse Zaken
Overzicht bagageregels
ONLINE INCHECKEN
Compliment, klacht of suggestie
Het geheel is meer dan de som der delen
We doen meer dan alleen zakelijk reisbeheer.
We maken deel uit van de Gray Dawes Group, een organisatie met specialismen en expertise in veel verschillende sectoren, zoals de rijksoverheid, scheepvaart en de corporate markt.
Visum Service: met de juiste papieren op weg
Onze partner: CIBTvisas
Heeft u een visum nodig voor uw zakenreis? Dan informeren wij u hier graag tijdig over. Voor het aanvragen en verwerken van visumaanvragen en legalisaties, werken wij samen met onze partner CIBTvisas. Zij zijn expert op dit gebied en adviseren ons over de laatste bepalingen en voorwaarden voor het verkrijgen van een visum of andere reisdocumenten.
CIBTvisas voor Gray Dawes Travel
Speciaal voor klanten van Gray Dawes Travel biedt CIBTvisas een aantrekkelijk bemiddelingstarief. U kunt gebruik maken van dit tarief door via deze link uw visum aan te vragen. Dit is een online omgeving speciaal ingericht voor klanten van Gray Dawes Travel.
Altijd up-to-date
Regelmatig veranderen verschillende regeringen de bepalingen, voorwaarden en eisen voor het verkrijgen van een visum voor hun land. Ook de procedure voor het aanvragen van een visum kan nog wel eens wijzigen. De online omgeving van CIBTvisas geeft u een actueel overzicht per bestemming.
Heeft u vragen over uw visum? Neem dan contact op met onze Travel Consultants. Wij informeren u graag.
24/7 Contact
Amsterdam
088-1201901
Den Haag
088-1201914
Gorinchem
088-1201912
Rotterdam
088-1201913
GET IN TOUCH
Wilt u uw reiskosten verlagen, uw processen optimaliseren of uw reiservaring verbeteren?
Neem contact op door het onderstaande formulier in te vullen.
Online inchecken
Selecteer uw luchtvaartmaatschappij en ga direct naar de online incheckpagina.
 |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |
 |  |
Veel gestelde vragen over vergoedingen en compensaties
Wanneer heb ik recht op een vergoeding en/of verzorging?
Of u recht heeft op een vergoeding, compensatie en/of verzorging is afhankelijk van een aantal factoren. Voor een overzicht van de rechten van vliegtuigpassagiers verwijzen wij u naar de EU-regeling 261/2004.
Wanneer er sprake is van buitengewone omstandigheden, heeft u geen recht op een vergoeding maar wel recht op verzorging.
Wat houdt verzorging in?
De luchtvaartmaatschappij moet u bij bepaalde vertragingen en annuleringen verzorging aanbieden. Verzorging houdt in: eten en drinken. Ook hebt u recht op twee gratis telefoongesprekken, faxberichten of e-mails. Moet u door de vertraging in een hotel slapen? Dan moet de luchtvaartmaatschappij hiervoor zorgen. En ook voor het vervoer tussen het vliegveld en het hotel en v.v.
Is een staking een buitengewone omstandigheid?
Staakt het eigen personeel van de luchtvaartmaatschappij en was de staking van tevoren aangekondigd? Dan is er geen sprake van overmacht. Een luchtvaartmaatschappij heeft invloed op haar beleid en daardoor invloed op haar personeel. Doordat de staking van tevoren is aangekondigd, kan de luchtvaartmaatschappij maatregelen nemen om de overlast zo klein mogelijk te houden voor de reizigers.
Staakt het personeel onverwachts en is de staking dus niet van tevoren aangekondigd? Dan wordt dit wel als overmacht gezien.
Staakt er ander personeel zoals bijvoorbeeld luchtverkeersleiding, waardoor uw vlucht geen toestemming kan krijgen om te vertrekken? Of staakt al het personeel van de luchthaven in een algehele staking, waardoor uw vlucht niet kan vertrekken? Dan wordt dit wel gezien als overmacht.
Heb ik geen recht op vergoeding bij buitengewone omstandigheden?
In geval van een buitengewone omstandigheid hoeft de luchtvaartmaatschappij geen compensatie uit te keren. U kunt dan denken aan:
- Politieke instabiliteit
- Beveiligingsproblemen
- Extreem slechte weersomstandigheden
- Staking van luchtverkeersleiders
- Andere stakingen die gevolg hebben voor de vluchten van de luchtvaartmaatschappij
- Technische problemen die veroorzaakt zijn door een gebeurtenis waarop de luchtvaartmaatschappij geen invloed op kon uitoefenen.
Kan de EU-compensatie aan het bedrijf overgemaakt worden?
Compensatie volgens de EU-regeling 261/2004 mag door luchtvaartmaatschappijen uitsluitend direct aan de passagier worden uitgekeerd. Indien de passagier dit niet wenst, kan er door middel van een schriftelijke autorisatie aan de luchtvaartmaatschappij toestemming gegeven worden om de vergoeding naar de bankrekening van uw bedrijf over te maken. Op deze in het Engels opgestelde autorisatie, moeten de volgende gegevens opgenomen worden:
- Toestemming van de passagier dat EU-compensatie rechtstreeks naar het bedrijf overgemaakt moet worden
- Bankgegevens (IBAN, BIC en tenaamstelling) van of het bedrijf
- Handtekening van passagier
Belangrijk! Niet elke luchtvaartmaatschappij accepteert deze autorisatie.
Welke bankgegevens heeft een leverancier nodig in geval van een vergoeding?
Een luchtvaartmaatschappij heeft altijd het IBAN, BIC en de tenaamstelling nodig om een vergoeding over te maken.
Mijn bagage is te laat, beschadigd of zoekgeraakt. Wat moet ik doen?
Vul op de luchthaven direct een PIR report (Property Irregularity Report) in. Met dit formulier kunt u een klacht indienen, kan uw zoekgeraakte bagage teruggevonden worden of kunt u aangeven waar de beschadigingen zitten. Vraag altijd om een schriftelijke bevestiging of een kopie van het PIR-formulier.
De EU-regeling is niet voor mij van toepassing. Wat zijn mijn rechten?
Indien u buiten de Europese Unie vliegt en de EU-regeling niet van toepassing is, geldt het Verdrag van Montreal. Dit verdrag regelt de aansprakelijkheid van de luchtvervoerder bij internationaal luchtvervoer voor wat betreft passagiers. Wij verwijzen u voor dit verdrag naar de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij.
Mijn vlucht was vertraagd of geannuleerd. Tot wanneer kan ik vragen om de vergoeding?
Dit kan tot twee jaar na de vluchtdatum.
Wanneer vervalt mijn recht op vergoeding van kosten?
Als u zelf een nieuwe vlucht of hotelovernachting boekt vanwege instapweigering, annulering of vertraging dan vervallen uw rechten op vervoers- en hotelkosten. De luchtvaartmaatschappij is dan niet in de gelegenheid gesteld om de kosten te beperken.
Welke bewijsstukken heeft een luchtvaartmaatschappij nodig om een claim te behandelen?
Voor een succesvolle klachtenafhandeling is het handig dat u alle reisbescheiden en andere relevante documenten zoals betalingsbewijzen, aankoopbonnen, creditcard afschriften etc. bewaart. Zet ook uw ervaringen op papier terwijl ze nog vers in uw geheugen zitten, zoals details over de vertraging.
Heb ik bij een non-refundable ticket recht op restitutie als een vlucht vertraagd of geannuleerd is?
Als een vlucht vertraagd of geannuleerd is, of als er een schema- of routeverandering (zoals non-stop vlucht wordt vlucht met overstap) is, kunt u volledige terugbetaling krijgen op een non-refundable ticket.
Wat zijn mijn rechten als een luchtvaartmaatschappij het vluchtschema wijzigt?
Als een luchtvaartmaatschappij veranderingen aanbrengt in het vluchtschema, dan zijn de meeste verplicht om u op een nieuwe vlucht te boeken zonder extra kosten. Als de nieuwe voorgestelde reistijden niet aanvaardbaar zijn, kunt u in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat u waarschijnlijk toch wat moet bijbetalen, want de ticketprijzen worden hoger hoe dichter u bij de vertrekdatum komt. Dat houdt in dat uw restitutie misschien de kosten voor uw nieuwe vliegticket niet volledig dekt.
Vergoedt een luchtvaartmaatschappij bij vertraging of annulering van een vlucht de kosten van een nieuw ticket als ik op 2 separate tickets reis?
Nee. Indien er voor uw reis 2 of meer separate tickets zijn afgegeven, is de luchtvaartmaatschappij, die de vertraging of annulering veroorzaakt, niet verantwoordelijk voor het kosteloos omboeken van de volgende vlucht. U dient dan op eigen kosten een nieuw ticket te kopen.
Moet ik bij instapweigering, vertraging of annulering een voucher als compensatie accepteren?
Nee. Luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht u contant uit te betalen. Dat kan direct maar ook achteraf.
Reisinformatie (APIS) en reistoestemming (ESTA)
APIS-informatie voor USA
Het APIS-systeem houdt in dat internationale reizigers informatie moeten verstrekken over zichzelf en hun reis- en verblijfplaats. Die informatie kunt u doorgeven aan de airline aan boord van het vliegtuig (board crew deelt formulieren uit). Reist u naar de VS (of een andere bestemming met APIS-regeling)? Dan is het ook mogelijk de gegevens te delen bij de check-in op internet. En dit scheelt mogelijk oponthoud op de luchthaven.
Niet-ingezetenen van de Verenigde Staten dienen onderstaande gegevens door te geven. Let op: het gaat om gegevens over de verblijfplaats in de VS.
- Straatnaam en huisnummer
- Plaatsnaam
- Staat
- Postcode
- Uitzonderingen
- Passagiers die direct na aankomst in de Verenigde Staten een auto of camper huren moeten ook een zo volledig mogelijk adres opgeven.
De volgende passagiers hoeven geen adres in de VS op te geven:
- Passagiers die in de Verenigde Staten wonen;
- Transferpassagiers met bestemming buiten de Verenigde Staten met een overstaptijd tot 8 uur binnen de VS. Deze kunnen volstaan met ‘Transit to Non-US country’ en het vluchtnummer van de vervolgvlucht;
- Passagiers die een cruise gaan maken. Deze vullen bij adres ‘Transit to Cruise Line’ in, met vermelding van naam van de stad en code van de staat waar de cruise begint en de naam van het schip.
Wilt u de APIS-gegevens al online invullen? Dit kan bij de volgende airlines:
- Air Canada
- British Airways (zelfde procedure als Check in Online)
- Finnair (use Manage Booking to add)
- Lufthansa
- SAS add when booking (flight)
- Swiss (use Manage Booking to add)
- United Airlines (zelfde procedure als Check in Online)
ESTA reistoestemming Verenigde Staten
Passagiers uit landen die onder het Visa Waiver Programma vallen, moeten een aanvullende reistoestemming vragen voor de USA. Dit is de ESTA (Electronic System for Travel Authorization). De aanvraag hiervan kost 14 dollar en kunt u eenvoudig online doen.
Wanneer u een aanvraag indient, ontvangt u meestal direct de ESTA-reistoestemming. Echter: dit kan ook tot 72 uur duren. Na goedkeuring van uw aanvraag voor een ESTA-reistoestemming krijgt u een referentienummer. Bewaar dit nummer goed: u heeft het nodig om uw ESTA-informatie te wijzigen als uw paspoort verloopt.
Een ESTA-reistoestemming is twee jaar geldig. In deze tijd kunt u zo vaak als u wilt naar de VS reizen, behalve in de volgende gevallen:
- Een of meerdere antwoorden op de ja/nee-vragen in het formulier veranderen
- Uw paspoort verloopt tussentijds
Let op: de Amerikaanse overheid geeft een hoge boete aan luchtvaartmaatschappijen voor elke passagier die zonder ESTA in de VS arriveert. Passagiers zonder ESTA-autorisatie mogen dan ook niet aan boord vliegtuigen van onder meer KLM en Delta Air Lines.
Belangrijke paspoortinfo:
Iedere reiziger moet in het bezit zijn van een eigen machinaal leesbaar paspoort. Kinderen kunnen niet met het paspoort van hun ouders meereizen. Ook baby’s hebben een eigen paspoort nodig. Voor elk paspoort dient u een ESTA-reistoestemming aan te vragen.
Alle andere info vindt u op de ESTA-website (Have the Correct Type of Passport).
APIS-informatie: Verenigd Koninkrijk
Als u reist naar en via de UK krijgt u ook te maken met het APIS-systeem. Alle internationale reizigers die via het Verenigd Koninkrijk reizen, zijn verplicht om gegevens te verschaffen (o.a. contact- en paspoortgegeven). Dit moet voorafgaand aan de reis.
Op dit moment is APIS vereist voor reizen naar de volgende landen via het Verenigd Koninkrijk:
- Bermuda
- Canada
- Caribbean
- China
- India
- Japan
- Kenya
- Malta
- Mexico
- Spanje
- Thailand
- Turkije
- Verenigde Arabische Emiraten
- Verenigde Staten
- Zuid-Afrika
Advies
Om onnodig oponthoud op de luchthavens te voorkomen, raden wij u aan deze gegevens online in te vullen voorafgaand aan uw reis. Van de volgende luchtvaartmaatschappijen kunt u de APIS-gegevens online invullen:
Air Canada, British Airways (zelfde procedure als Check in Online), Continental Airlines (zelfde procedure als Check in Online), Finnair, Lufthansa, SAS, Swiss, United Airlines (zelfde procedure als Check in Online).
ETA reistoestemming Verenigd Koninkrijk
De nieuwe Electronic Travel Authorisation (ETA)-regeling is een initiatief van de Britse regering om het proces voor het binnenkomen van het VK te vereenvoudigen voor mensen zonder visum.
Niet-EU-burgers zijn de eersten die gebruik kunnen maken van de regeling en kunnen via een officiële ‘UK ETA-app’ binnen 3 werkdagen een beslissing verwachten.
Meer weten over de ETA? Klik hier
APIS-informatie India
Ook India heeft APIS ingevoerd. Dit betekent dat passagiers die naar India vliegen verplicht zijn voor vertrek extra persoonsinformatie te verstrekken.
Verstrekking van de gegevens
Passagiers dienen de benodigde informatie zelf te verstrekken op het moment van inchecken. Dit kan zowel via internet check-in als via de Self Service incheckautomaten op Schiphol. Als u kiest voor invoeren via de incheckautomaten, vergroot dit de kans op langere wachttijden.
Advies
Om onnodig oponthoud op de luchthavens te voorkomen, raden wij u aan deze gegevens online in te vullen voorafgaand aan uw reis. Van de volgende luchtvaartmaatschappijen kunt u de APIS-gegevens online invullen:
Air Canada, British Airways (zelfde procedure als Check in Online), Continental Airlines (zelfde procedure als Check in Online), Finnair, Lufthansa, SAS, Swiss, United Airlines (zelfde procedure als Check in Online).
Airport faciliteiten
Airport faciliteiten – extra dienstverlening Schiphol
Op Schiphol zijn er veel mogelijkheden om uw zakenreis aangenamer te maken. U kunt gebruik maken van de volgende vormen van extra dienstverlening:
- Schiphol balie voor afhandeling reisdocumenten
- Privium: snel de grens over met irisscan
- Schiphol Travel Taxi
- Business Lounge Schiphol
- Schiphol app
- Gratis WiFi op Schiphol
- Parkeren op Schiphol
Schiphol balie: eenvoudige afhandeling reisdocumenten
Als klant van Gray Dawes Travel bent u altijd welkom bij onze servicedesk op Schiphol. U kunt er terecht voor het afhalen van reisdocumenten, het wijzigen van tickets en het maken van reserveringen. Deze servicedesk is er ook om documenten te overhandigen aan collega’s die elkaar niet meer op kantoor treffen. Indien gewenst kunnen wij de medewerkers van de balie inschakelen om uw belangrijke zakenrelaties achter de douane bij de uitgang van de gate te ontvangen.
De servicedesk is 24×7 bereikbaar.
Privium: snel de grens over met irisscan
Wie regelmatig vliegt en zonder oponthoud wil reizen, kiest op Schiphol voor Privium. Dit is een ultrasnelle en veilige grenspassage door de revolutionaire techniek van irisherkenning. Met een Privium Plus abonnement parkeert u vooraan, checkt u bij achttien luchtvaartmaatschappijen in bij de business class balie (ook met een economy ticket) en heeft u prijsvoordeel bij Schiphol Valet Parking.
Schiphol Travel Taxi: comfortabel van en naar Schiphol
Heel ontspannen van en naar Schiphol. Makkelijk en comfortabel per luxe wagen of minibus met Schiphol Travel Taxi. In de prettige zekerheid dat u ruimschoots op tijd op Schiphol zult zijn om op tijd in te checken. Schiphol Travel Taxi biedt ook de mogelijkheid om zakelijk vervoer naar regionale luchthavens te boeken.
Business Lounge: stap ontspannen in
Nog even ontspannen voor vertrek of juist nog even werken voordat u vliegt? Alle faciliteiten die u nodig heeft zijn aanwezig in de Business Lounge op Schiphol: internet, vergaderfaciliteiten, een grote leestafel en een bar met gratis drankjes en lichte versnaperingen.
Schiphol app
Schiphol biedt reizigers en bezoekers een zeer uitgebreide app aan. De Schiphol app is gratis te downloaden voor iPhone-, Android-, Windows Phone en de nieuwe Blackberry-toestellen. Voor bezitters van andere telefoons is er een mobiele website beschikbaar.
Gratis WiFi op Schiphol
Amsterdam Airport Schiphol biedt u onbeperkt gratis WiFi aan in de gehele terminal. Het netwerk is voor iedereen beschikbaar en wordt het gehele jaar door 24/7 aangeboden. Om gebruik te maken van Free WiFi selecteert u het netwerk “Schiphol Airport_Wifi” op uw smartphone, tablet of laptop.
Parkeren op Schiphol
Er zijn op Schiphol diverse parkeermogelijkheden. Deze variëren van Schiphol Valet Parking, een exclusieve parkeerdienst voor uw veiligheid en comfort, tot Schiphol Smart Parking waarbij u uw auto voordelig voor 2 dagen of langer kunt parkeren. Voor het reserveren van een parkeerplek heeft Schiphol Parking een online omgeving ingericht. Door vooraf online te reserveren bespaart u kosten, want voor het reserveren van een parkeerplek ter plekke bent u meer geld kwijt dan online. Met deze online omgeving kunt u gemakkelijk en snel zelf uw parkeerplek reserveren.
Uitgebreide informatie over de parkeermogelijkheden op Schiphol, leest u hier.
Meer informatie?
Bekijk voor meer informatie de website van Amsterdam Schiphol Airport.
Airport faciliteiten – Rotterdam The Hague Airport
Ga sneller langs de beveiliging
Vliegt u met British Airways (Club Europe)? Dan kunt u gebruik maken van de exclusieve Fast Lane securitydoorgang. Hiermee bent u nog sneller in de vertrekhal.
RTHA-app voor iOS en Android
De officiële app van Rotterdam The Hague Airport biedt je alle informatie die belangrijk is voor jouw reis. Bekijk de actuele vertrek- en aankomsttijden, ontdek de bestemmingen en leer meer over de bereikbaarheid van de luchthaven. Deze app is (kosteloos) beschikbaar voor iOS en Android.
Overige services
Er is een pinautomaat aanwezig op de airport. GWK Travelex heeft ook een vestiging op Rotterdam The Hague Airport. Bij GWK Travelex kunt u terecht voor al uw buitenlandse valuta.
Op de hele luchthaven is draadloos internet aanwezig.
Meer informatie?
Op de website van Rotterdam The Hague Airport vindt u meer informatie.
Airport info – Eindhoven Airport
Gratis WiFi op Eindhoven Airport
U kunt gratis onbeperkt gebruik maken van het internet op de airport.
Eindhoven Airport app
Gemakkelijk aankomende en vertrekkende vluchten bekijken via de app van Eindhoven Airport.
Vergaderen
Eindhoven Airport beschikt op de eerste verdieping over een Business Centre en bestaat uit vijf verschillende vergaderruimtes welke geschikt zijn voor uw meeting. Ook zijn er verschillende horeca-arrangementen beschikbaar.
Faciliteiten
- Autoverhuur
- Bagagewagens
- Babyverzorging
- Gebedsruimte
- Massage-O-Matic
- Travel Doctor
- AH to go
- Verschillende horecamogelijkheden
Parkeren Eindhoven Airport
Er zijn verschillende parkeermogelijkheden bij de luchthaven. Deze variëren van Gold Parking bij P1, Bronze Parking (P5) tot EASY Valet. Kijk hier voor meer parkeerinformatie. Het is aan te raden de parkeerplek van te voren online te reserveren, zo bespaart u kosten.
Meer informatie?
Op de website van Eindhoven Airport leest u alle informatie.
EU zwarte lijst van airlines
Op de zwarte lijst van luchtvaartmaatschappijen staan airlines met een exploitatieverbod binnen de Europese Gemeenschap. De Europese Commissie stelt de lijst samen. Dit gebeurt op grond van informatie van de regeringen van de lidstaten.
Actuele lijst
De zwarte lijst krijgt elke drie maanden een update. Bekijk de actuele versie:
Akkoordverklaring
Als reisagent adviseert Gray Dawes Travel u graag. De uiteindelijke keuze voor een luchtvaartmaatschappij blijft echter aan de klant zelf. Wanneer uw organisatie toch kiest voor een vlucht met een luchtvaartmaatschappij die op de EU zwarte lijst staat, verzoeken wij u een verklaring ondertekenen. Hierin bevestigt u dat u bekend bent met de zwarte lijst, daarvan op de hoogte bent gesteld door Gray Dawes Travel en dat u, indien nodig, geen recht heeft op terugbetaling of omboeking.
Overzicht bagageregels
Regels handbagage
Voor alle luchtvaartmaatschappijen gelden de volgende regels:
- Neem vloeistoffen, crèmes en spuitbussen alleen in kleine hoeveelheden van maximaal 100 ml mee. Verpak ze samen in een doorzichtig en hersluitbaar plastic zakje (1 zakje per persoon). Voor babyvoeding, medicijnen en speciale dieetvoeding die u onderweg nodig heeft, gelden deze regels niet
- Taxfree vloeistoffen als drank en parfums die u op een EU-luchthaven koopt, moeten verpakt en verzegeld zijn. Koopt u deze artikelen buiten de EU? Check deze dan in als ruimbagage. Anders neemt de douane ze in beslag
- Indien u handbagage meeneemt aan bord kunt u deze opbergen in de bagagevakken boven uw hoofd of onder de stoel vóór u
Regels ruimbagage
Hieronder treft u de belangrijkste algemene regels:
- Wilt u méér meenemen dan maximaal is toegestaan? Dan moet u een toeslag betalen. Afhankelijk van uw bestemming en luchtvaartmaatschappij betaalt u een toeslag per gewicht of per bagagestuk
- Indien u gevaarlijke stoffen in uw bagage heeft, dient u dit vooraf te melden aan de luchtvaartmaatschappij. De maatschappij kan de stoffen als gevaarlijke lading vervoeren, speciaal verpakt, geëtiketteerd en met speciale vervoersdocumenten
- Sommige luchtvaartmaatschappijen, zoals KLM en Transavia, hanteren een bagagetoeslag. Dit is een toeslag die u betaalt voor handbagage of ruimbagage die u wilt inchecken. Afhankelijk van uw bestemming en luchtvaartmaatschappij betaalt u een toeslag per bagagestuk
Verboden goederen
Sommige artikelen en voorwerpen zijn verboden om als hand- en/of ruimbagage mee te nemen in het vliegtuig. Denk bijvoorbeeld aan voorwerpen met een scherpe punt, gevaarlijke vloeistoffen en vuurwapens. Wat mag wel/niet mee?
Bekijk de lijst van verboden goederen (opgesteld door de EU)
Compliment, klacht of suggestie
Heeft u een compliment of een klacht over een reis geboekt door Gray Dawes Travel? Of een suggestie ter verbetering van onze dienstverlening? Vul het online formulier in en vermeld zoveel mogelijk relevante informatie.
Wij nemen uw aanvraag in behandeling.
Recht op vergoeding of compensatie?
Is uw vraag niet beantwoord? Tijdens kantooruren kunt u contact opnemen met onze Quality Management per telefoon (088 – 120 1982) of per mail ([email protected]).
Heeft u een klacht veroorzaakt door onze leveranciers (bijv. een luchtvaartmaatschappij, hotel of treinvervoerder)?
- Gray Dawes Travel kan voor u bemiddelen bij het behandelen van deze klacht. Wij rekenen hiervoor € 38 bemiddelingskosten. Vul ons formulier voor klachtbemiddeling in dan gaan wij voor u aan de slag. Klachtbemiddelingsformulier
Heeft u een klacht, suggestie of compliment over Gray Dawes Travel?
Indien u niet tevreden bent over onze dienstverlening dan horen wij dat graag, maar ook als suggestie en complimenten zijn van harte welkom.
HOOFDKANTOOR
Amsterdam, Nederland
BEL ONS
EMAIL ONS
ALTIJD BEREIKBAAR
Neem contact met ons op
Heeft u een vraag of wilt u meer informatie over onze diensten? Laat uw gegevens achter en één van onze medewerkers neemt zo snel mogelijk contact met u op.
AANMELDEN NIEUWSBRIEF
VOLG ONS
VISIT
© Gray Dawes Group 2025